Với xu hướng của trò chuyện trực tuyến, nhu cầu ngăn chặn các cuộc chát nhánh trở nên thiết yếu. Hệ thống Quản Lý Chat Hợp Kênh Hiệu Quả cung cấp một giải pháp để nâng cao hiệu suất hồi đáp của các hãng. Hệ thống này hoạt động việc phân bổ nhóm người một cách